Tại SALELINK VN, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với các sản phẩm chất lượng cao như máy pha cà phê, máy xay cà phê và phụ kiện pha chế. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi được thiết kế rõ ràng, minh bạch và thân thiện, giúp bạn an tâm khi mua sắm tại 187 Phan Đình Phùng, TP Vinh, Nghệ An hoặc qua kênh online.

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng Hóa

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi kỹ thuật như hỏng động cơ, rò rỉ nước, không hoạt động đúng chức năng hoặc các bộ phận bị hư hỏng khi nhận hàng.
  • Sản phẩm giao sai hoặc thiếu phụ kiện: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng mô tả, sai model, màu sắc hoặc thiếu linh kiện đi kèm (hộp, hướng dẫn sử dụng, phụ kiện).
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Áp dụng khi hàng hóa bị móp méo, vỡ hoặc hỏng do lỗi vận chuyển từ SALELINK VN.
  • Đổi trả vì lý do cá nhân: Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì và đầy đủ phụ kiện.

Lưu ý:

  • Sản phẩm không được đổi trả nếu hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp hoặc tác động từ bên ngoài (rơi vỡ, vào nước).
  • Phiếu mua hàng hoặc hóa đơn (bản điện tử/in) là bắt buộc khi yêu cầu đổi trả.

2. Thời Gian Đổi Trả

  • Đối với lỗi nhà sản xuất, giao sai hoặc hư hỏng vận chuyển: Đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Đối với lý do cá nhân: Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả về và xác minh tình trạng.

3. Quy Trình Đổi Trả

Chúng tôi thiết kế quy trình đổi trả đơn giản để tiết kiệm thời gian cho bạn:

  1. Liên hệ SALELINK VN: Gọi hotline 0904739684 hoặc gửi email đến [email protected] để thông báo yêu cầu đổi trả, cung cấp mã đơn hàng và mô tả lý do.
  2. Đóng gói sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, bao gồm đầy đủ phụ kiện, hộp nguyên bản và hóa đơn mua hàng.
  3. Gửi sản phẩm về SALELINK VN:
    • Đối với khách tại TP Vinh, mang trực tiếp đến 187 Phan Đình Phùng, TP Vinh, Nghệ An.
    • Đối với khách ở xa, gửi qua đơn vị vận chuyển đến địa chỉ trên. SALELINK VN hỗ trợ chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về chúng tôi.
  4. Kiểm tra và xử lý: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm trong 3-5 ngày làm việc. Nếu đủ điều kiện, bạn sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
  5. Nhận kết quả: Sản phẩm thay thế sẽ được giao miễn phí hoặc tiền hoàn được chuyển khoản trong 7 ngày làm việc.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu lỗi do nhà sản xuất, giao sai hoặc hư hỏng vận chuyển, không tính phí vận chuyển.
  • Hoàn tiền 70-90% nếu đổi trả vì lý do cá nhân, tùy thuộc tình trạng sản phẩm (chưa sử dụng, còn nguyên bao bì). Phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
  • Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc trả tiền mặt tại cửa hàng.

5. Cam Kết Từ SALELINK VN

  • Minh bạch: Mọi yêu cầu đổi trả được xử lý công khai, có thông báo rõ ràng qua email hoặc điện thoại.
  • Nhanh chóng: Đảm bảo thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc, không để khách hàng chờ đợi lâu.
  • Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ SALELINK VN luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp thắc mắc qua hotline 0904739684 từ 8:00-20:00 mỗi ngày.
  • Chất lượng đảm bảo: Sản phẩm đổi mới luôn nguyên đai nguyên kiện, đầy đủ giấy tờ xuất xứ và bảo hành đầy đủ.

6. Liên Hệ Để Được Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:

  • Địa chỉ: 187 Phan Đình Phùng, TP Vinh, Nghệ An
  • Hotline: 0904739684
  • Email: [email protected]
  • Website: salelink.vn

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ trong vòng 48 giờ nếu phát hiện vấn đề. SALELINK VN luôn đồng hành cùng bạn để đảm bảo trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất.

Tại Sao Chọn SALELINK VN?

  • Uy tín hàng đầu: Cung cấp máy pha cà phê, máy xay chính hãng từ các thương hiệu nổi tiếng.
  • Dịch vụ chuyên nghiệp: Hỗ trợ lắp đặt miễn phí, hướng dẫn sử dụng tận tâm.
  • Giao hàng toàn quốc: Giao nhanh, an toàn, đúng hẹn.
  • Bảo hành rõ ràng: Cam kết bảo hành 12-24 tháng tùy sản phẩm.

Hãy để SALELINK VN mang đến sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm! Liên hệ ngay 0904739684 để trải nghiệm dịch vụ đổi trả nhanh chóng, minh bạch và tận tâm.